Doprava zdarma při objednávce nad 3000 Kč!

Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:info@melgo.cz
    Domů / Všeobecné obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky

    Internetový obchod https://www.melgo.cz/

    I. Úvodní ustanovení a definice

    1.Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi společností a jejími partnery.

    Obchodní název: Melgo s.r.o.
    Místo podnikání: Veľká okružná 1309/17 010 01 Žilina
    IČO: 55766935
    DIČ: 2122079762
    IČ DPH: SK2122079762
    Bankovní účet: 2202673480/2010
    SWIFT kód: FIOZSKBAXXX

    Prodávající je plátcem DPH /daň z přidané hodnoty/

    (dále také jen "prodávající") a každá osoba, která je kupujícím zboží nebo služeb nabízených prodávajícím na webových stránkách prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, a to v rámci platných právních předpisů Slovenské republiky, zejména následujících zákonů: zákon č. 634/1992 Sb. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 250/2007 Sb. Zákon č. 22/2004 Sb. Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 250/2007 Sb. O ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

    1.1.E-mailový kontakt a telefonní kontakt na prodávajícího je:

    E-mail: info@melgo.cz
    Tel: +421951229439

     1.1.1.Adresa pro zasílání dokumentů, stížností, odstoupení od smlouvy atd. je:

     Melgo s.r.o, Raková 4112, 023 51 Raková

     1.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a prodávajícím.

    1.3.Pojem internetový obchod je totožný s pojmem elektronický obchod a pojmem webové stránky.

    2.Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího nebo jinými prostředky komunikace na dálku.

    2.1. Spotřebitelem je kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetových stránek prodávajícího nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

    2.2. Smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vzniknout) s Kupujícími, kteří vystupují v postavení právnických osob, nebo s fyzickými osobami - podnikateli jednajícími v rámci své podnikatelské činnosti /Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitelů/ se řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

    2.3. Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí smlouva mezi Prodávajícím a Spotřebitelem sjednaná a uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Spotřebitele, zejména prostřednictvím internetových stránek nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

    2.4. Pojem kupní smlouva zahrnuje kupní smlouvu na hmotné produkty, smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o poskytování elektronického obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči.

    3. Produkty (dále jen "Produkty") jsou zboží nebo služby, které jsou určeny k prodeji a jsou rovněž zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího.

    3.1.Pojem Zboží zahrnuje také elektronický obsah, který není dodáván na hmotném nosiči.

    4.Prodávající je současně provozovatelem elektronického systému, jehož prostřednictvím provozuje internetové stránky na doméně https://www.melgo.cz/.

    5.Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:

    Inspektorát Slovenské obchodní inspekce
    se sídlem v Žilině pro Žilinský kraj
    Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
    Oddělení dohledu
    Tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
    Faxové číslo 041/763 21 39
    E-mail: za@soi.sk

    6.Kupující se může obracet se stížnostmi nebo podněty také přímo na prodávajícího na adresu uvedenou v čl. I, bod 1.1.1. těchto VOP. Prodávající rovněž doporučuje Kupujícím, aby se se svými stížnostmi a podněty obraceli (v zájmu urychlení vyřízení) na e-mailovou adresu Prodávajícího: info@melgo.cz.

    Jakoukoli stížnost nebo podnět prodávající posoudí a vyřídí do 10 pracovních dnů od jejího obdržení. O jejím vyřízení bude prodávající informovat kupujícího stejnou formou, jakou kupující reklamaci či podnět prodávajícímu doručil.

    7. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Sb. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní relevantní kodexy chování, které by se Prodávající zavázal dodržovat, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, které se Prodávající zavázal dodržovat v souladu s tímto Kodexem chování ve vztahu k jedné nebo více konkrétním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem nebo jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné moci, které se Prodávající zavázal dodržovat, a o způsobu, jakým se s nimi může Spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.

     

    II. Objednávka výrobku - uzavření kupní smlouvy

    1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího je odeslání objednávky na výrobky kupujícím prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře, a to na internetových stránkách prodávajícího nebo jiným způsobem komunikace na dálku.

    2. K uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu, které kupující vytvořil ve smyslu čl. II. bodu 1 těchto VOP Prodávajícím (elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího zvolenou Kupujícím v procesu vytváření objednávky).

    3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků prodávajícího a kupujícího.

    3.1. Kupní smlouvu lze ukončit i v dalších případech stanovených slovenskými právními předpisy, zejména dohodou smluvních stran, odstoupením od smlouvy ze strany spotřebitele nebo nezaplacením ceny objednávky ve lhůtě splatnosti.

    4. Prodávající upozorňuje kupujícího, že v případě objednání produktů kupujícím je s objednávkou spojena povinnost platby za kupujícího, a to formou platby zvolenou kupujícím.

     

    III. Kupní cena a platební podmínky

    1. Cena zboží a služeb objednaných prostřednictvím webových stránek prodávajícího (dále jen "kupní cena") je uvedena u každého produktu zvlášť a je platná v okamžiku vytvoření objednávky kupujícím.

    2.Cena zboží je uvedena včetně DPH.

    3.Základní měnou je česká koruna.

    4.Kupní cena zboží nebo služeb uvedených na internetových stránkách prodávajícího je celková cena zboží nebo služeb včetně všech daní a je jasně uvedena na internetových stránkách prodávajícího.

    4.1.Kupní cena zboží nebo služeb nezahrnuje náklady na dopravu nebo jiné náklady spojené s dodáním výrobků.

     

    IV. Způsoby platby

    1. Za zboží a služby na webových stránkách prodávajícího můžete platit následujícími způsoby:

    1.1.platba na dobírku - cena 49Kč (do maximální výše objednávky 50 000 Kč)

    1.2.platba převodem na účet prodávajícího - cena 0 Kč

    1.3.platba přes platební bránu ComGate - cena 0 Kč

    • Platba kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
    • Platba kartou přes Google Pay, Apple Pay
    • Platba přes bankovní tlačítka České spořitelny, ČSOB, Komerční banky, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, mBank a Fio banky
    • Odložené platby - Twisto, Skip Pay, PlatímPak
    • Platby na tři splátky - Twisto, Skip Pay
    • Platby na splátky - Cofidis

    Informace o platbách naleznete na https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

    Platební bránu zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s. V případě reklamací nebo dotazů ohledně plateb se můžete obrátit na:
    ComGate Payments, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové.
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel: +420 228 224 267
    Webové stránky: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

     

    V. Dodání výrobků

    1. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat zboží nebo služby kupujícímu do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku II. bodu 2 a násl. těchto VOP.

    1.1. Pokud kupující zvolil jako formu platby: platbu bankovní kartou prostřednictvím platební brány GoPay, platbu převodem na účet prodávajícího, je prodávající povinen objednávku vyřídit a zboží či službu kupujícímu dodat nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy v souladu s článkem II. bod 2 a násl. těchto VOP a zaplacení celkové ceny objednávky prodávajícímu. V případě splnění obou podmínek stanovených v článku V. bodu 1.1. těchto VOP (tj. v případě uzavření kupní smlouvy a uhrazení celkové ceny objednávky prodávajícímu) je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nebo službu nejpozději do 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.

    Obvyklá doba odeslání zboží nebo služeb prodávajícím je 4 pracovní dny od data uzavření kupní smlouvy nebo 4 pracovní dny od data úhrady celkové ceny objednávky prodávajícímu.

    1.2. Prodávající je povinen dodat kupujícímu výrobky v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovými doklady vztahujícími se k objednávce a dalšími případnými doklady typickými pro výrobky nebo služby.

    2.Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

    3. Prodávající dodá výrobek vlastními prostředky do rukou kupujícího (nebo osobě pověřené kupujícím k převzetí výrobku), nebo prostřednictvím třetích osob (dopravních a přepravních společností).

    4. Dodání výrobku je provedeno jeho převzetím kupujícím (nebo osobou, kterou kupující pověřil převzetím výrobku).

    5. Prodávající může kupujícímu zaslat zboží, které má ihned k dispozici, a zbývající část objednávky dodat dodatečně ve lhůtě, která je v souladu s dodací lhůtou dle těchto VOP, avšak pouze za předpokladu, že kupujícímu nevzniknou v důsledku postupu prodávajícího žádné dodatečné náklady, a pouze pokud s tím kupující souhlasí.

     

    VI.Přijetí výrobku

    1. Nebezpečí škody na výrobku a odpovědnost za škodu na výrobku přechází na kupujícího až jeho řádným převzetím, a to bez ohledu na to, zda kupující výrobek převezme osobně nebo prostřednictvím oprávněné/pověřené třetí osoby. 2. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby při převzetí objednávky zkontroloval přebíranou objednávku.

    2. Převzetím výrobku přechází vlastnictví zakoupeného výrobku na kupujícího. V případě zásilkového prodeje přechází vlastnictví na kupujícího okamžikem převzetí výrobku kupujícím v místě dodání určeném kupujícím.

    2.1. Kupující má právo dodaný výrobek od dopravce nepřevzít, zejména pokud se jedná o jiný typ dodaného výrobku nebo v případech /výše uvedený výčet je pouze demonstrativní a nemá vliv na jiná práva kupujícího dodaný výrobek nepřevzít/:

    1. (a) dodání výrobku (výrobků), které jsou v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou.
    2. (b) dodání výrobku(ů), který(é) je(jsou) v poškozeném obalu nebo,
    3. (c) dodání výrobku (výrobků) bez příslušných dokladů.

    2.2.Pokud je výrobek/výrobky dodán/y kupujícímu podle písm. a) odst. 2.1 tohoto článku, má kupující mimo jiné právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu dodal věc v souladu s podmínkami sjednanými v kupní smlouvě, a to buď výměnou výrobku/výrobků, nebo jejich opravou. Není-li takový postup možný, má kupující právo požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

    3.Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení ceny objednávky od kupujícího za dodané zboží.

     

    VII. Nákladní doprava - způsoby přepravy výrobků a cena za jejich přepravu

    1.1 Druhy dopravy:

    1.1.1. Doručovací služba GLS kurýr

    1.1.2. Doručovací služba Packeta boxy a výdejní místa

     

    2.1.Ceny za dopravu:

    2.1.1. Cena za doručení GLS kurýr

    • Při nákupu nad 3000 Kč a maximální hmotnosti objednávky do 30 kg je doprava zdarma.
    • Do 5kg a 3000Kč 95Kč
    • Do 10kg a 3000Kč 149Kč
    • Do 20kg a 3000Kč 199Kč
    • Do 25kg a 3000Kč 249Kč
    • Do 30kg a 3000Kč 279Kč
    • Do 50kg je cena 599Kč
    • U objednávek nad 50kg se doprava sjednává individuálně

    2.1.2. Cena za doručení Packeta boxy a výdejní místa - do 10kg - 99 Kč (maximálni velikost balíku 45x36x61cm)

     

    VIII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy bez udání důvodu

    1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, pokud prodávající řádně a včas splnil informační povinnost dle § 3 odst. 1 písm. h) zákona. 2 zákona č. 102/2014 Sb. ve znění pozdějších předpisů .

    Pokud prodávající včas a řádně poskytl spotřebiteli informaci o právu odstoupit od smlouvy dle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Sb.), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo prostory prodávajícího do 14 dnů ode dne:

    1. a) převzetí zboží podle článku VIII bodu 1.1. těchto VOP v případě smluv, jejichž předmětem je prodej zboží,
    2. (b) uzavření smlouvy o poskytování služeb; nebo
    3. (c) uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči.

    1.1. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud

    1. a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce je dodáno samostatně, a to v okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
    2. (b) dodá zboží, které se skládá z několika částí nebo kusů, v okamžiku převzetí poslední části nebo kusu,
    3. (c) dodává zboží opakovaně po určitou dobu, a to v okamžiku přijetí první dodávky.

    1.1.1.Pokud prodávající poskytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h), čl. 2 zákona č. 102/2014 Sb. ve znění pozdějších předpisů až následně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy dle článku VIII. bodu 1. těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Prodávající dodatečně splnil informační povinnost.

    1.2.Pokud prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona. 102/2014 Sb. ve znění pozdějších předpisů, ani v dodatečné lhůtě dle článku VIII. bodu 1.1.1. těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy dle odstavce dle článku VIII. bodu 1. těchto VOP.

    1.3. Spotřebitel může od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, odstoupit také před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

    2. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud prodávající navrhne osobní převzetí zboží nebo převzetí prostřednictvím osoby pověřené prodávajícím. Lhůta podle věty první se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty (§ 10 odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb.).

    3. Spotřebitel je povinen, chce-li toto právo uplatnit, oznámit prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy nejpozději v poslední den stanovené lhůty. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty na adresu prodávajícího, která je:

     Melgo s.r.o., Veľká okružná 1309/17 010 01 Žilina, Slovensko

    Toto právo může spotřebitel uplatnit také v kterékoli provozovně prodávajícího.

    4. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené s prodávajícím v listinné podobě nebo ve formě záznamu na jiném trvalém nosiči; byla-li smlouva uzavřena ústně, postačí k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, kterým projeví svou vůli od smlouvy odstoupit (dále jen "oznámení o odstoupení").

    4.1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, ruší se od počátku i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od níž spotřebitel odstoupil. 4.2. V souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy nelze po spotřebiteli požadovat žádné náklady ani jiné platby, s výjimkou úhrady nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3 a § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb. v platném znění a ceny za službu, je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby a byla-li služba poskytnuta v plném rozsahu.

    5. Odstoupením od smlouvy jsou si strany povinny vzájemně uhradit poskytnuté služby. 6. Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení se zbožím, které přesahuje míru nezbytnou ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h). Zákon č. 102/2014 Sb.

    6. Spotřebitel může využít online formulář pro odstoupení od smlouvy nebo formulář v papířové podobe bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení zboží. Tento formulář je volně přístupný na internetových stránkách prodávajícího.

    7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu se zákonem č. 102/2014 Sb., nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb., a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou, To neplatí, pokud se prodávající zavázal, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona č. 102/2014 Sb..

    8. Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby přijaté od Spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků, aniž je dotčeno ustanovení § 8 odst. 5. Zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.

    9. Dle § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb., v platném znění, není prodávající povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolené spotřebitelem a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.

    10.Zásilky zaslané v případě odstoupení od kupní smlouvy na dobírku nebudou prodávajícím přijaty. Kupujícím doporučujeme zasílat zásilky doporučeně nebo obdobnou formou bez uvedení výše dobírky.

    11. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud se prodávající zavázal nést je sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i). Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákon

    12. Kromě povinností uvedených v odst. 1, 3 až 5 a § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb. nesmí uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy vést ke vzniku dalších nákladů nebo jiných povinností pro spotřebitele.

    13. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů není možné v případě nákupu podnikatelským subjektem (nákup na IČO).

    14. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží a služby, které jsou definovány v § 7 odst. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.

    Konkrétně:

    (a)poskytnutí služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile je služba plně poskytnuta, a pokud byla služba plně poskytnuta,

    b)prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na pohybech cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

    (c)prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,

    d)prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo rychlé zkáze (baterie...),

    (e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen.

    (f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

    g)prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání může být uskutečněno nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit,

    (h)provedení neodkladné opravy nebo údržby, o kterou spotřebitel prodávajícího výslovně požádal; to neplatí pro smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o prodeji zboží jiného než náhradních dílů nezbytných pro provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny při návštěvě prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,

    (i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal rozbalil,

    j)prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě smluv o předplatném a prodeje knih nedodávaných v ochranném obalu,

    k)poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, v rámci kterých se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednaném čase nebo ve sjednané lhůtě,

    (l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování elektronického obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

    15. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje v případě, že označení produktu (sériove číslo) není validní; spotřebitel zaslal jiný produkt než mu byl doručen od prodejce nebo označení produktu (sériove číslo) není jednoznačně čitelné v případě že produkt tímto označením disponuje.

    16. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje v případě jakýchkoli zásahů Spotřebitele do elektronických částí produktu (Počítače, koloběžky, elektrokola, mobily, tablety a jiné spotřební elektroniky) bez souhlasu Prodávajícího.

    17. V případě odstoupení od smlouvy je prodávající povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky ve stejné podobě, v jaké je od spotřebitele přijal. Změna formy vrácení peněžních prostředků spotřebiteli je možná pouze se souhlasem spotřebitele.

    18. Při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, není prodávající povinen vrátit spotřebiteli platby dle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014. Z.z. před tím, než mu bude zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.

    19. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o poskytování služeb a udělil-li výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb. před zahájením poskytování služeb. Z.z. ve znění pozdějších předpisů, je spotřebitel povinen zaplatit prodávajícímu pouze cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočte poměrně na základě celkové ceny sjednané ve smlouvě. Je-li celková cena sjednaná ve smlouvě nadhodnocena, vypočte se cena za skutečně poskytnuté plnění na základě tržní ceny poskytnutého plnění.

    20. Spotřebitel není povinen platit za

    20.1.Služby poskytnuté během lhůty pro odstoupení od smlouvy, bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:

    20.1.1. Prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) nebo j) zákona č. 102/2014 Sb., v platném znění.

    20.1.2. Spotřebitel neudělil prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování služby podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb. v platném znění.

    20.2.Plně nebo částečně poskytnutý elektronický obsah, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:

    20.2.1. Spotřebitel neudělil prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování elektronického obsahu podle § 4 odst. 8 zákona č. 102/2014 Sb., v platném znění.

    20.2.2.Spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že souhlasem podle prvního odstavce ztrácí právo odstoupit od smlouvy, nebo

    20.2.3. Prodávající neposkytl spotřebiteli potvrzení podle čl. 6 odst. 1 nebo odst. 2 písm. b). 2.5.2. Zákon č. 102/2014 Sb. ve znění pozdějších předpisů

    21. Bylo-li na základě smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího zboží v době uzavření smlouvy dodáno do bydliště spotřebitele a vzhledem k jeho povaze není možné zaslat zboží zpět prodávajícímu poštou, je prodávající povinen zajistit na své náklady vyzvednutí zboží ve lhůtě dle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014. Z.z., ve znění pozdějších předpisů

    22.Prodávající poučuje kupujícího, že pokud má být poskytování služby podle smlouvy o poskytování služeb zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo pokud kupující požádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:

    22.1. Souhlasem se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí kupující právo odstoupit od smlouvy, jakmile je služba poskytnuta v plném rozsahu.

    22.2. Prodávající musí mít výslovný souhlas Kupujícího se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlášení, že Spotřebitel byl řádně poučen v souladu s bodem 19.1 článku VIII těchto VOP.

     

    IX. Podmínky použití slevových kódů a kupónů

    Podmínky použití slevových, marketingových nebo platebních kupónů a kódů, partnerských kódů a kupónů udělovaných v rámci péče o zákazníky e-shopu www.melgo.cz.

    Tyto podmínky používání se vztahují na používání slevových nebo platebních kupónů a kódů, partnerských kódů a kupónů udělovaných v rámci péče o zákazníky. Použití některých z těchto kupónů nebo kódů je podmíněno registrací uživatele nebo přihlášením se k odběru newsletteru e-shopu www.melgo.cz.

    Všeobecné podmínky používání kódů (dále jen"Všeobecné podmínky") pro používání slevových, marketingových nebo platebních kupónů a kódů a kupónů udělovaných v rámci péče o zákazníky (dále jen"slevové kódy nebo kupóny"):

    • Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kupón nebo kód.
    • Není možné kombinovat více Slevových kupónů nebo kódů různých typů.
    • Slevové kupóny nebo kódy lze uplatnit pouze na www.melgo.cz.
    • Slevové kupóny nebo kódy nemají tržní hodnotu, nelze je vyměnit, jsou nepřenosné a nelze je zkrátit.
    • Slevové kupóny nebo kódy jsou nebo mohou být časově omezeny. Jejich platnost nelze prodloužit.
    • Slevové kupóny nebo kódy nelze převést na jiného zákazníka.
    • Na slevové kupóny nebo kupony nemá kupující žádný právní nárok.
    • Nevyužití slevových kupónů nebo kódů v plné výši má za následek propadnutí zbývající částky kupónu.
    • Počet udělených marketingových kupónů nebo kódů může být omezen.
    • Prodávající si vyhrazuje právo stanovit další pravidla pro uplatnění Marketingových kupónů nebo Kódů v rámci marketingových akcí - např. minimální výše objednávky, kategorie produktu apod.
    • Prodávající si vyhrazuje právo zrušit platnost jakéhokoli kupónu za jakýchkoli podmínek.
    • Prodávající si vyhrazuje právo změnit podmínky použití slevových kupónů bez předchozího souhlasu kupujícího.

     

     X. Alternativní řešení sporů

    1. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má kupující právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Odpoví-li Prodávající na žádost Spotřebitele podle předchozí věty záporně nebo neodpoví-li na takovou žádost do 30 dnů ode dne jejího odeslání Spotřebitelem, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), případně jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na http://www.mhsr.sk/, případně přímo na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

    Kupující má právo si vybrat, na který z výše uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Kupující může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nebo přímo na adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi spotřebitelem a prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo se jí týká. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh zamítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení alternativního řešení sporu, a to až do výše 5 EUR včetně DPH.

    Veškeré další informace týkající se alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem vyplývajících z Kupní smlouvy jako smlouvy spotřebitelské nebo souvisejících s Kupní smlouvou jako smlouvou spotřebitelskou jsou k dispozici na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

     

    XI. Závěrečná ustanovení

    1.Prodávající si vyhrazuje právo na změnu všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich umístěním na Internetové stránce Prodávajícího. 2. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v době uzavření kupní a prodejní smlouvy až do jejího ukončení.

    2. Kromě obecných ustanovení zákona č. 40 se na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vzniknout) s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci své podnikatelské činnosti (spotřebitelé), vztahují následující obecná ustanovení zákona č. 40/1964 Sb./1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele.

    3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů a Oznámení o ochraně osobních údajů na těchto webových stránkách. Dokumenty - Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů a Oznámení o ochraně osobních údajů této Webové stránky jsou zveřejněny na doméně Webové stránky Prodávajícího.

    4. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na internetových stránkách prodávajícího dne 10. 6. 2023.